Podpora

S čímkoli k našim aplikacím a hrám vám rádi pomůžeme.

Jak nás kontaktovat

Napište na info@nextgenservices.eu. Snažíme se odpovědět co nejdříve, obvykle do 2 pracovních dnů.

Co do zprávy uvést

název aplikace a její verzi (najdete ji v nastavení aplikace nebo v obchodě),
zařízení a verzi systému (např. iPhone 15, iOS 26),
co se stalo a jak přesně k tomu došlo, případně snímek obrazovky.

Do zprávy prosím nevkládejte hesla ani jiné citlivé údaje.

Časté dotazy

Jak získám zpět peníze za nákup v aplikaci?

Platby i vracení peněz vyřizuje obchod, ve kterém jste nákup provedli. U App Storu na reportaproblem.apple.com, u Google Play v historii objednávek na play.google.com. Pokud si nevíte rady, napište nám.

Jak zruším předplatné?

Předplatné spravujete v obchodě: na iPhonu v Nastavení → [vaše jméno] → Předplatná, na Androidu v Google Play → Profil → Platby a předplatná. Odinstalace aplikace předplatné nezruší.

Jak smažu svá data?

Postup je popsaný v zásadách ochrany soukromí konkrétní aplikace. Když si nebudete jistí, napište nám a pomůžeme vám.

Kde najdu zásady ochrany soukromí aplikace?

Na webu aplikace, v jejím popisu v obchodě a v seznamu níže.

Podpora podle aplikace

Melisa – včelařský deník – Zásady ochrany soukromí
Phytolog – Postřikový deník – Zásady ochrany soukromí